Como funciona o prazo de entrega?
O prazo de entregas se altera de acordo com o CEP do destino, podendo variar de 03 a 15 dias úteis - conforme informado no momento da compra.
Ainda não recebi o número de rastreio do meu pedido
O número do rastreio dos Correios é disponibilizado a todos os clientes em até 24hs após a postagem do mesmo. Via e-mail. Se você não recebeu após esse período entre em contato com nosso SAC.
Não consegui receber minha encomenda
Para entrega via Correios, serão realizadas até 3 tentativas de entregas e caso nenhuma delas obtiver sucesso, sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma das agências do Correio mais próxima de seu endereço, ou poderá ser devolvida para a The_mercadomix.
Minha encomenda está atrasada
A modalidade Correios pode apresentar atrasos no prazo informado, nesses casos nosso pós-venda abrirá reclamação junto aos Correios e cobrará retorno da entrega, porém o The_mercadomix não consegue intervir no processo da entrega, sendo necessária a finalização do processo pelos Correios, uma vez que o produto já foi despachado.
Caso haja algum problema na entrega, o The_mercadomix fará todo o acompanhamento e manterá o cliente informado. Se o prazo de entrega ultrapassar em 25 dias úteis, o valor é ressarcido 100% ao cliente.
